윗층에서 누수가 생겨 우리집으로 물이 똑똑 떨어진다면? 이런 경험 해보신 적 있으신가요?
아래층에 사는 사람들은 엄청난 패닉에 빠지며 당황하고 화나고 충격에서 쉽게 벗어나기가 힘들거에요.
이런 갑작스러운 상황에서 조금이라도 도움이 될만한 정보를 정리해보았습니다. 각각의 상황마다 보험사의 규정마다 조금씩 다를 수 있지만 일반적인 누수 피해보상을 받는 과정에 대해서 한번 알아보도록 하죠~!
with 윗층 세대
피해를 당한 입장에서 당연히 화가 나고 답답할 수 밖에 없습니다. 하지만 누구나 반대입장이 될 수 있다는 생각으로 너무 크게 갈등을 만들지 않는게 좋습니다. 우리에겐 피해보상 완료까지 너무나 길고긴 단계가 남아있기 때문이죠! 피해보상 과정에서 윗층 세대와의 원만한 관계는 의외로 중요할 수 있습니다.
1. 윗층 세대에 피해내용 알림
· 누수 피해 발생 시 바로 윗층 세대에 피해 내용을 알립니다.
· 가능하면 윗층 세대 인원과 함께 누수 피해 구역을 정확히 파악하고 보험가입 여부를 확인합니다.
2 누수피해 확인
· 누수로 피해를 입은 구역과 물건의 사진을 찍어 보관합니다.
※ 누수로 젖은 천장이나 벽지 및 바닥 등
※ 누수로 손상된 가구와 의류 및 침구류 등
3. 윗층 세대 누수 공사
· 윗층 세대에서 누수가 생긴 부분에 대한 공사가 마무리되면 더이상 누수가 발생하지 않는지 꼼꼼히 확인합니다.
with 보험사 및 손해사정사
아래의 단계부터는 윗층 세대와 직접적인 합의보다는 계약된 보험사나 손해사정사와 함께 진행된다고 보시면 됩니다.
4. 보험사 및 손해사정사와 연락
· 누수로 젖은 부분들이 마르면 윗층 세대의 보험사와 보상 내용에 대한 논의를 진행합니다.
· 보상내용은 보험사에 따라 어느 정도 차이가 있으며 보통 손해사정사와 보상에 대한 구체적인 사항들을 조정합니다.
· 특히 보상금액은 추후 변경이 어려울 수 있기 때문에 신중하게 검토해야 합니다.
5. 세부내용 청구
· 보험사 및 손해사정사에 인테리어 공사 외에 별도의 피해보상에 대한 내용을 청구합니다.
※ 숙박료
공사기간 동안 지내게 될 숙박료이며, 등본 상 거주 인원과 공사일 등에 따라 결정됩니다.
※ 손상된 의류나 침구류, 가구 등에 대한 비용
제조일이나 구매일에 따라 보상범위가 다르고, 감가가 적용되기 때문에 미리 제조사에서 가격이나 구매정보에 대한 내용을 수집하시길 추천드립니다.
※ 이사비용
공사범위에 따라 가구를 옮겨야하는 경우 이사비용과 물품보관비가 발생하며 보상금액에 포함되는 부분입니다.
6. 인테리어 업체 선정
· 보험사에서 지정한 인테리어 업체의 견적표를 확인하고 만족하신다면 바로 계약하시면 됩니다.
· 만족스럽지 않다면 다른 인테리어 업체에 견적을 의뢰하여 선택을 하실 수 있으며 보험사에서 수락한다면 해당업체로 진행할 수 있습니다. 보험사의 수락 조건은 결국 보상금액이기 때문에 미리 설명했던 보상금액 결정이 중요합니다.
7. 공사 시작
· 모든 계약내용이 합의가 되면 공사가 시작됩니다. 공사 범위에 따라 가구 이동이 필요할 경우 이사비용을 청구할 수 있고, 공사로 인해 숙박이 불가할 경우 숙박비용을 청구할 수 있습니다.
핵심포인트
· 보상금액 결정, 침수피해 증빙자료 준비, 무엇보다 윗층 세대와의 원만한 조율
일단 누수로 인한 피해가 생기면 누구나 엄청난 혼란에 빠질 수 밖에 없습니다. 보상받는 과정 또한 너무나 지난한 과정으로 우리를 지치게 하지만 이런 상황일수록 놓치는 부분이 없도록 꼼꼼히 챙기셔야 합니다!