여러분~! 핸드폰 고객센터에 전화해서 누르는 ARS다.. 보이는 ARS다 정신없고 헷갈렸던 경험 다들 한번씩은 있으시죠? 그래서 준비해봤습니다! KT 통신사 이용하시는 분들이라면 꼭 놓치지말고 얻어가시길 바랍니다~
상담시간
- 평일 오전 9시~오후 6시
버튼식 ARS
사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 ARS상담
무선상품 문의
이용안내
일반전화, 비가입자 휴대폰 이용 시 국번없이 1588-0010(유료)
휴대폰 이용 시 국번없이 114(무료)
스마트폰 / 일반폰 고객
- 상담사 연결 : 단축번호 0
①요금문의 ②휴대폰가입, 기기변경 ③통화품질 문의 ④로밍
- 청구요금, 납부 : 단축번호 1
①청구요금확인 ②요금납부 ③실시간 요금조회 ④명세서 재발행 ⑤미환급액문의 (0번은 상담사 연결)
- 휴대폰가입, 기기변경, 선택약정할인 : 단축번호 2
①휴대폰가입, 기기변경 ②선택약정할인 (0번은 상담사 연결)
- 요금제, 부가서비스, 소액결제 : 단축번호 3
①요금제확인, 변경 ②잔여데이터, 통화, 문자확인 ③부가서비스 가입, 해지 ④소액결제 한도변경, 차단신청
(0번은 상담사 연결)
- 휴대폰 정지, 분실, 통화품질 문의 : 단축번호 4
①분실정지 신청 ②휴대폰 보험문의 ③이용정지 및 해제 ④통화품질 상담 (0번은 상담사 연결)
- 로밍 전담센터 : 단축번호 5
비가입자 고객
- 휴대폰 신규가입, 번호이동 : 단축번호 1
①성인고객 ②미성년자고객 ③법인고객
- 분실, 일시정지, 통화품질 : 단축번호 2
①ARS를 통한 분실, 일시정지 신청 ②정지복구 ③통화품질 문의 ④단말기 보험문의 ⑤와이파이, 패드관련 문의
(0번은 상담사 연결)
- 와이브로 전용 ARS연결 : 단축번호 3 (080-000-1472)
- 미환급금, 해지고객 : 단축번호 4 (상담사 바로연결)
유선상품 문의
이용안내
일반전화 이용 시 국번없이 100(무료)
휴대폰 이용 시 지역번호+100(무료)
- 상담사 연결 : 단축번호 0
①가입상담 ②설치변경, 요금문의 ③고장신고
- 빠른 가입상담 : 단축번호 1
①개인고객 ②소상공인 및 창업고객 ③가입과 해지 동시상담 ④기가아이즈 가입문의 (0번은 상담사 연결)
- 고장신고 : 단축번호 2
①고장자가진단 ②고장접수 취소 (0번은 고장신고 상담사 연결)
- 설치변경, 요금 등 일반문의 : 단축번호 3
①청구요금확인 ②요금납부 ③이사, 설치장소 변경 ④명세서 재발행 ⑤미환급액 문의 (0번은 상담사 연결)
- 약정문의, 해지 : 단축번호 4
①부가서비스 해지 ②전화, 인터넷, TV해지 (0번은 약정문의, 상담사 연결)
보는 ARS
- 보는 ARS화면이 자동팝업되거나, 전송된 문자의 URL을 누르면 ARS화면으로 전환
- KT모바일을 이용하는 고객은 통화료 데이터 모두 무료
- 서비스 이용 중 "상담사 연결" 메뉴를 누르면 해당 전문 상담사로 연결
인공지능 상담사
- KT휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화 연결 시, AI보이스봇 이용 가능
- 상담사 연결이 필요한 경우, 상담시간(평일 오전 9시~오후 6시)에 연락
- 일부 연령대 및 타사 휴대폰을 이용하시는 경우, 이용이 제한될 수 있음